При определении пути развития онлайн-продаж — заказать интернет магазин или выбрать размещение товаров на популярных маркетплейсах (таких как Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и прочих) — необходимо учитывать множество факторов: амбиции бизнеса, этап его развития, финансовые возможности и специфику предлагаемой продукции. Каждый из подходов обладает своими преимуществами и недостатками.
Сайт или маркетплейс, продажи товара через интернет
Что выбрать для продаж сайт или маркетплейс?
Маркетплейсы
Среди достоинств таких платформ можно выделить:
Быстрое начало работы. Нет необходимости заниматься разработкой веб-сайта, настройкой платёжных систем и логистических процессов — всё это уже предусмотрено на площадке. Запустить продажи можно в кратчайшие сроки.
Доступ к широкой аудитории. Маркетплейсы обладают внушительной базой потенциальных покупателей, что позволяет получать заказы без дополнительных инвестиций в рекламу и привлечение трафика.
Упрощение логистических процессов. Достаточно доставить товар на склад маркетплейса, и дальше площадка сама займётся его хранением, упаковкой и доставкой покупателям.
Возможности для продвижения. Платформы предоставляют различные инструменты для продвижения товаров, что помогает увеличить их видимость и привлечь внимание покупателей.
Однако у такого подхода есть и существенные недостатки:
Значительные комиссии. С каждой совершённой продажи необходимо отчислять определённый процент маркетплейсу, который может достигать 15–25 % и выше.
Ограниченные возможности управления бизнесом. Продавец вынужден следовать правилам и алгоритмам площадки, не имеет прямого доступа к данным о покупателях и не может напрямую с ними взаимодействовать.
Высокая конкуренция. Товары будут соседствовать с продукцией множества других продавцов, что затрудняет выделение и привлечение внимания покупателей.
Риски, связанные с нарушением правил. Несоблюдение условий площадки (например, задержки с поставкой товара) может привести к штрафам или даже блокировке аккаунта.
Отсутствие возможности выстраивать долгосрочные отношения с покупателями. Клиент, сделавший заказ на маркетплейсе, не становится постоянным покупателем продавца.
Использование маркетплейсов может быть оптимальным решением в следующих случаях:
— для начинающих предпринимателей и стартапов, которые ещё не сформировали собственную клиентскую базу;
— при необходимости протестировать спрос на новый товар или в новой нише с минимальными вложениями и рисками;
— при работе с товарами, которые пользуются массовым спросом и которые покупатели привыкли искать на подобных площадках.
Собственный интернет-магазин
Преимущества такого подхода продажи товара через интернет включают:
Полный контроль над бизнесом. Владелец сам определяет дизайн сайта, ценовую политику, условия акций и специальных предложений.
Возможность работы с клиентской базой. Можно собирать контакты покупателей, изучать их поведение и предпочтения, выстраивать индивидуальные программы лояльности и долгосрочные отношения.
Более высокая рентабельность. При стабильном потоке посетителей отсутствуют комиссии, которые приходится платить маркетплейсам.
Гибкость в управлении ассортиментом и структурой сайта. Легко добавлять новые категории товаров, изменять структуру каталога и адаптировать сайт под изменяющиеся потребности рынка.
Но есть и ряд сложностей:
Значительные начальные вложения. Требуется разработать сайт, оплатить хостинг, настроить эквайринг, аналитические инструменты и CRM-систему.
Необходимость самостоятельно привлекать покупателей. Нужно использовать различные каналы продвижения — SEO, контекстную и таргетированную рекламу, SMM и другие.
Ответственность за логистические процессы. Необходимо самостоятельно решать вопросы хранения товаров и их доставки до покупателей.
Открытие собственного интернет-магазина будет оправдано в следующих ситуациях:
— если у бизнеса уже есть узнаваемый бренд и сформированная клиентская база;
— когда важно напрямую взаимодействовать с покупателями и выстраивать персонализированные программы лояльности;
— если есть желание полностью контролировать ценообразование, ассортимент и маркетинговые акции;
— при готовности инвестировать время и средства в развитие и продвижение онлайн-платформы.
Комбинированный подход
Часто наиболее результативной стратегией становится сочетание обоих каналов продаж. Например, можно использовать маркетплейсы для быстрого привлечения потока клиентов и тестирования рынка, а собственный сайт — для работы с лояльной аудиторией, повышения маржинальности и предложения эксклюзивных товаров, которые не представлены на площадках.
Факторы, которые стоит учесть при выборе пути
Перед тем как принять окончательное решение, стоит провести детальный анализ:
Юнит-экономики. Необходимо рассчитать прибыль с одной продажи для каждого из вариантов, учитывая все сопутствующие расходы — комиссии, логистику, эквайринг, затраты на привлечение трафика и т. д.
Особенностей товара. Для некоторых категорий продукции (например, товаров премиум-класса или уникальных услуг) прямой канал продаж без посредников будет более предпочтительным.
Готовности к рискам. Зависимость от алгоритмов и правил маркетплейса может создать определённые проблемы в долгосрочной перспективе.
Что выбрать для продажи товара через интернет
Вывод:
Если вы только начинаете свой путь в онлайн-продажах, возможно, стоит начать с тестирования спроса на маркетплейсе. И уже после того, как вы убедитесь в востребованности вашего товара и наберётесь опыта, можно задуматься о создании собственного интернет-магазина. Продажи товара через интернет с каждым годом набирают всё большую популярность не только в России, но и во всём мире.